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北京金龙信通技术发展有限公司
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集团电话保养小常识

集团电话和其它电器一样,容易老化,以下六点请注意:
1、和电视机一样,使用过程中,不要在设备上覆盖任何东西,这样会导致机器散热不良,使得机器提前老化,减短机器使用寿命。有条件的可以外加一些散热设备,比如放置机器的地方,如机房中应该有空调及排气设备,机器环境需保持干燥。
2、机器周围不得有食物和堆积物,这样容易长虫子,比如类似蟑螂、老鼠之类,对交换机的危害很大,蟑郎会钻入交换机内部,搞乱电路正常工作,老鼠和壁虎会咬断电线使分机和外线通讯中断。
3、由于集团电话是一天24小时工作的,因此有可能的话,在放长假期间,把电源拔下,等假期结束再通电,这样对延长机器寿命有好处。
4、另外,集团电话应远离产生噪音和电磁干扰的装置,不要将导电物体通过风孔或散热网进入交换机,如电线、大头针等。
5、做清洁时不要用液体及喷雾清洁剂,外壳可用软布擦拭,不要将液体进入工作电路。
6、重要一点,使用机器额定电压电源,当电源发生故障时,请第一时间将集团电话电源与电路断开,以免造成损失。
集团电话的使用价值
随着业务量日益增加,很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”,但您公司在发展的同时是否存在以下问题:
一、部门多、电话少,使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用,工作效率倍增。
二、人员多、业务忙,相互联系难,影响单位创效益
内线功能任您选择、各种方式的内部联系,节省时又省钱。
三、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便,并且能广播寻呼,保持办公室的宁静。
四、当您走去其他办公室时,电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线,可设定内外线跟随。
五、当您用外线时,外部信息再不能传入,既是损失又恼怒了客户
一部话机可以同时接收多条外线电话,让您做合理的安排了。
六、重要会议中、会见贵客时,或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定,让您礼貌得体,心平气静。
七、当您不在公司时,让远方客户多次长途电话寻找,很可能失去重要信息
可以外线转移,也可三方通话,让您随时获取信息。
八、等候打电话既浪费时间又令人烦躁
为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线,也可以设定您的专用外线
九、职员的私事热线,私打长途,使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断,各级长途限制而可打指定的公务长途电话,并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡电话一样实现专人专用。
十、您一定会为公共电话可能性得到呼吸道传染病而担忧
让您人人有专用电话,既卫生又气派。
以上这些问题,我们都能给您一个圆满的解决方案。赛隆科技公司主要经营通讯产品,代理松下PANASONIC、阿尔卡特ALCATEL、西门子SIEMENS、 三星SAMSUNG、NEC等国内外著名品牌集团电话交换机,它的一些基本功能主要有:
1、 内部通话:不需要交电话费
2、 弹性编码:任意选号
3、 外线打进:直通分机,相互转接
4、 PC管理话务监控:拨出电话实时计费,一目了然
5、 等级限拨:市话、长途任意开任意锁
用户在安装机器前须注意:
1.用户要在购置设备之前需要选择用户交换机的品牌、集团电话的用户数,可向赛隆公司咨询,说明准备安装交换设备的程式、容量、中继方式、电源及附属设备、所需中继线对数以及使用和管理等有关情况。 
2.安装的设备必须是经过鉴定的合格产品。用户申请安装的用户交换机设备、集团电话(包括交换机、电话机、电源、线路设备等),必须是经有关部门鉴定,符合国家标准,通信行业标准及有关规定,并经邮电部审查批准,具有邮电部颁发的进网许可证的定型产品,否则不得接入市话网使用。 
3.安装工程的检验。用户交换机安装竣工后,要经过市内电话局检验合格后,才能进网使用。 
4.用户交换机中继线的配发。用户交换机与市内电话局的中继方式和中继线号码,由市内电话局核定和配发。中继线的数量应以确保规定的市话中继呼损标准原则,由市话局根据实际需要核定。中继线对数不得少于市话局核定的最低数量,否则不得接入市话网。 
5.用户交换机的使用范围。用户交换机只能供本单位内部使用,不能给外单位或个人装设分机。末经市内电话局批准同意,用户交换机单位自行给外单位装设分机的,市内电话局有权责成用户交换机单位限期拆除。逾期不拆的,市内电话局将采取有关措施。
电话机常见故障分析
拨号时"嘟嘟"响,为什么?
如果此时能拨号,那么话机在处于脉冲p拨号方式,只要将p/t开关拨到t双音频位置即可排除。
话机不振铃,为什么?
检查振铃开关on/off是否处于on位置。
装了电池,为什么有的话机还不显示?
看电池与电池槽上的触点有没有接触好,触点有没有生锈,如果接触不好,则将触点撬凸一点。如生锈,则除锈。
电话机自动开机,拨号不良,为什么?
电池不够电,重新装上好电池即可。
电话机听筒的杂音,且时有时无,怎么办?
曲线与插座接触不良,将曲线多插拉几次即可。
免提送话好,可是没有扬声或扬声很小,怎么办?
将免提音量开关多滑动几次,将音量开关上的灰尘吹去即可。
免提音量开关没有作用,且有杂音,为什么?
将免提音量开关多滑动几次,将音量开关上的灰尘吹去即可。
拨号时,有的号码可拨,有的难拨,有的不能拨,怎样解决?
将话机打开,把导电橡胶和按键板擦干净。
接入集团电话中常用外线种类:
1 .普通外线:电话局普通局用线。
2 .普通中继线:与普通局用线相同,但可自动联选。
3 .ISDN线路:一线通(ISDN)线路。
4 .E&M专线:各地电话系统联网专线。
接入集团电话中常用分机种类:
1 .普通分机:可安装普通分机,家中所安装电话机可安装在集团电话中。
2. 数字分机:各品牌电话系统中专用的数字分机。主要起编程作用及特殊功能实现。家用普通话机不可接入此类型分机端口中。 安装集团电话好处:
如您公司人员很多,不可能为每一名员工都安排一部直线电话。即使都安排了一部直线电话这样为将来的管理工作也带来了隐患(主要指电话费用管理)。这样您可考虑安装集团电话设备。为每一名员工安排一部分机,外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,这样在节约费用的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。 在使用电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。不如把这项工作交给集团电话来处理。

在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机。如您安装了语音信箱设备,会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。 多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性。对话费的管理也是集团电话的一大功能。它会按您的安排为每一分机安排一个密码,如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少,打出的电话号码及总费用......

 
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